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关于快递：本店默认发申通、圆通、天天、中通等快递！

偏远地区不包邮！！

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买家需要选择快递的请联系客服谢谢!!

另：快递不到的，请在拍下后注明一下，我们为您发EMS，并补上邮费谢谢！！

（香港、澳门的需要发顺丰的 需要补运费）

一般情况下商品发出后4天左右可到，偏远地区6到8天左右，具体快慢要看快递公司的安排的哈。

关于质量问题的退换处理：

1、大小尺码问题，本店免费调换同款同色，均码衣服无法调换。买家只需承担寄回的运费！

2、衣服款式不满意者，与客服协商后，可调换其它款式，只可换同等于或高于其价格的商品，概不退款。
3、衣服无质量问题不满意要求退货者，与客服沟通后方可退款。运费需要亲自己承担哦！
4、所有发回的商品必须保证有商品包装及吊牌完整，不影响第二次销售。否则不予处理。
5、不与客服联系直接发回商品，衣服人为损坏等情况下，本店做废弃处理。
6、退换商品一律不接受到付。
7、售出商品如本店已下架后停售的，不予退换

【注意】

 

请在签收快件后，在快递员在场的情况下打开包裹，点清数量以及确认宝贝的质量。如发现少件数或者有质量问题，请拒

 

签！一经签收且无快递员作为第三方见证而少件数，本小店不予处理！

 

如果您需要亲人、同事、朋友或者门卫等人代签收包裹，请事先沟通好，一经签收，就会视您确认包裹无误，之后出现问题

 

快递公司是不会赔偿的，而且小店不负责任。请亲千万要注意！！！！！

 

 

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专属衣阁 声明：

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:专属衣阁配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，专属衣阁将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:专属衣阁自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:地址比较偏僻，专属衣阁是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

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