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关于产品质量方面：
\ 一直以来我们的客户群体是不断在强大，不断在增多。这也使得我们对自己的肯定。每个产品生产过程都是经过一定的测试，同时我们向广大的客户保证，对于产品，我们一直都在追求完美，尽全力给客户保证好质量。
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\ 关于快递物流方面：
\ 快递我们选择零售圆通快递，批发国通和全峰快递。产品报价常规地区均不包邮，偏远地区设置了邮费模板。偏远地区请联系我们修改运费。
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\ 关于售后服务方面：
\ 如果您选择长期和我们合作的话，我们会为您的利益着想，可以提供1年质保.只要不是人为损坏。另外自购买之日起产品本身质量出问题，提供七天包换，长拿长保，无质量问题退货运费由买方付运费。
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\ 关于订购发货问题：
\ 当您付完款后，一般的情况下，我们都是在24小时内会处理您的订单的。如有特殊情况，我们业务员会及时和您进行联系沟通，希望您的联系方式保持在线。
\ 关于收到货的问题：
\ 收到货后请不要急着签收，务必检查包装是否完好，核对货物数量是否正确，如果出现数量少了，或者产品款式不对的话，产品质量问题请及时与我们联系。我们会及时处理。

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杂货之城 声明：

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:可以同时选择杂货之城多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:杂货之城配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

此服务仅支持杂货之城配送范围。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，杂货之城将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。