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关于发货： 一般情况从接到单开始，72小时内准时发货，如遇特殊情况，我们会及时联系到您协商解决。

 

关于物流： 有物流要求请买家务必把物流部地址或者义乌电话备注在买家留言里面免造成提货不便，没有留言视为物流随机，提货远近也不在售后范围。具体请参考店铺上方运费说明。 物流是要自己到物流卸货点提货。

 

关于地址：提交之前请务必核对收货地址是否是自己的收货地点，货物一旦发出，很难追回，拉来拉去物流造成的货物损坏情况比较严重，发货我们一律以付款后收货地址为准。

 

关于退换货： 本店在发货后7天内属于无理由退换货期,在这期间内除了人为损坏的产品以外,有质量问题的商品可以要求退换货. 超过此期限寄出的产品恕不退换。如是产品本身质量问题，退货邮费由我方负责，如“不喜欢”“不好看”等人为因素要求退换货，邮费由您全额承担。退回的商品一定要包装完好,否则压坏我们概不承担.

 

关于评价： 本店从产品质量把控到售后服务，我们都会尽心去做好每个环节，真每一位有缘的朋友，我们非常重视您每一个评价，不论什么原因导致您不满，我们都深深表示歉意，但请您千万别着急给予评价，请您及时联系我们，相信我们一定能给您妥善处理

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Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，记忆西夏 旅游服务将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

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Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

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Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

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