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关于发货： 一般情况从接到单开始，72小时内准时发货，如遇特殊情况，我们会及时联系到您协商解决。

 

关于物流： 有物流要求请买家务必把物流部地址或者义乌电话备注在买家留言里面免造成提货不便，没有留言视为物流随机，提货远近也不在售后范围。具体请参考店铺上方运费说明。 物流是要自己到物流卸货点提货。

 

关于地址：提交之前请务必核对收货地址是否是自己的收货地点，货物一旦发出，很难追回，拉来拉去物流造成的货物损坏情况比较严重，发货我们一律以付款后收货地址为准。

 

关于退换货： 本店在发货后7天内属于无理由退换货期,在这期间内除了人为损坏的产品以外,有质量问题的商品可以要求退换货. 超过此期限寄出的产品恕不退换。如是产品本身质量问题，退货邮费由我方负责，如“不喜欢”“不好看”等人为因素要求退换货，邮费由您全额承担。退回的商品一定要包装完好,否则压坏我们概不承担.

 

关于评价： 本店从产品质量把控到售后服务，我们都会尽心去做好每个环节，真每一位有缘的朋友，我们非常重视您每一个评价，不论什么原因导致您不满，我们都深深表示歉意，但请您千万别着急给予评价，请您及时联系我们，相信我们一定能给您妥善处理

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记忆西夏 旅游服务 声明：

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:可以同时选择记忆西夏 旅游服务多件商品吗？？
A:可以，最多5件

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。