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【充值时间】 本商品24小时系统自动充值，无任何时间限制；【到账时间】 非充值高峰期到账时间为1到10分钟不等（若运营商系统正常时，到账时间几乎是即时到账）。如遇到月初月末高峰期会有延迟，详细到账时间请您自行拨打运营商电话者登陆运营商官方网站查询；【充值号码】 拍下宝贝时请认真仔细的填写所要充值的手机号码，正确的填写位置是“手机/小灵通号码”处，我们会根据您所填写的号码为您充值，如因错填号码而导致的损失均由买家负责（为保障您的合法利益，请慎重填写充值号码）；【归属地区】 请保证您要充值的手机号码归属地区与商品名称所标地区一致，可能会造成充值失败，其它省份请拍相应商品，以免导致无法充值；【注意事项】1、本商品不保证能够参加运营商的优惠活动，详情请自行咨询当地运营商。本商品由淘宝充值，平台提供技术支持，为您填写的手机号码直接充值到账，方便快捷。2、每天23：30分到次日0时15分可能为系统例行维护时间,请尽量避开此时间充值.不排除偶尔会出现网络不稳定的情况而导致无法及时为您充值，若充值在30分钟还没到账,请及时阿里旺旺联系卖家咨询充值情况）3、充值成功后有可能出现没有短信通知的现象，有个别号码因为短信网关的原因延时或者漏发，请您自行拨打官方电话或者登陆官方网站查询为准！【防骗提醒】买家进行充值前，请确认您联系的是不是店主本人，如果不是，请您不要拍！此商品只是话费充值，并无其他用途，若遇特殊情况请及时与卖家联系。切勿相信第三方花言巧语。
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新询达24小时充值中心 声明：

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，新询达24小时充值中心将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

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Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

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Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

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Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。