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【充值时间】 本商品24小时系统自动充值，无任何时间限制；【到账时间】 非充值高峰期到账时间为1到10分钟不等（若运营商系统正常时，到账时间几乎是即时到账）。如遇到月初月末高峰期会有延迟，详细到账时间请您自行拨打运营商电话者登陆运营商官方网站查询；【充值号码】 拍下宝贝时请认真仔细的填写所要充值的手机号码，正确的填写位置是“手机/小灵通号码”处，我们会根据您所填写的号码为您充值，如因错填号码而导致的损失均由买家负责（为保障您的合法利益，请慎重填写充值号码）；【归属地区】 请保证您要充值的手机号码归属地区与商品名称所标地区一致，可能会造成充值失败，其它省份请拍相应商品，以免导致无法充值；【注意事项】1、本商品不保证能够参加运营商的优惠活动，详情请自行咨询当地运营商。本商品由淘宝充值，平台提供技术支持，为您填写的手机号码直接充值到账，方便快捷。2、每天23：30分到次日0时15分可能为系统例行维护时间,请尽量避开此时间充值.不排除偶尔会出现网络不稳定的情况而导致无法及时为您充值，若充值在30分钟还没到账,请及时阿里旺旺联系卖家咨询充值情况）3、充值成功后有可能出现没有短信通知的现象，有个别号码因为短信网关的原因延时或者漏发，请您自行拨打官方电话或者登陆官方网站查询为准！【防骗提醒】买家进行充值前，请确认您联系的是不是店主本人，如果不是，请您不要拍！此商品只是话费充值，并无其他用途，若遇特殊情况请及时与卖家联系。切勿相信第三方花言巧语。
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新询达24小时充值中心 声明：

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

此服务仅支持新询达24小时充值中心配送范围。

到家服务不提供数据备份，系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，新询达24小时充值中心对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:新询达24小时充值中心自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。