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· 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？

能拍的就是有货的。付款后72小时内完成发货。

  

· 如果没有按照承诺发货我该怎么办？

这种情况属于延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为，商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

  

· 我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？

您好，江浙沪：一般发货后2-4天可以到；广东，安徽，福建，山东，江西一般发货后3-6天可以到；其他地区：一般发货后5-7天可以到；云贵川、甘肃、宁夏、青海、一般发货后10天左右可以到；新疆西藏、一般发货后10-15天可以到。但是具体需要看当地快递的速度哦，真的很抱歉，我们这边无法确保您具体的收货时间哦。地区远一点的买家请您后续耐心等待哦，可能到货时间会久一点点，但是我们一定会送到的呢，感谢您的谅解！本公司产品在发货前都会认真进行包装，一般都比较安全。为了避免后续给您带来麻烦，建议您在签收之前先检查外包装是否破损，再进行签收。  

 

· 该怎么收货，应该注意哪些事项？

亲签收快递的时候务必当快递员面本人签收，如授权他人代签，视同本人签收，如有任何问题，请当场签退，并联系在线客服。  

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华骆电器 声明：

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:华骆电器自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，华骆电器将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

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A:目前华骆电器暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

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A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

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Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

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