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本店出售的皂皂全国大多数地方包邮的，但是部分偏远地区因为快递费过高，需收取少量的运费（如新疆15元，西藏15元，内蒙10元，宁夏10元，甘肃10元，青海10元的小伙伴）这款皂皂每一块都是末末自己全程制作，绝对可以放心使用，末末自己也是天天使用，丢掉了那些含添加剂的沐浴露、洗面奶。这款皂皂是由纯天然植物皂基、茶树精油、天然青汁、纯牛奶、天然蜂蜜、维生素E油、荷荷巴油、橄榄油、椰子油、马油、芥花油、葡萄籽油。抗痘、控油、滋润、美白、清洁、护肤于一体，男女老少孕妇皆宜。长期用这些天然的东西对皮肤的各种好处就不用多说了吧，嘿嘿～反正对皮肤各种各种的好，天然，健康。不放心的亲们可以用PH试纸测试哦～绝对是天然温和的皂皂。初次使用手工皂会都会有紧绷感 这是正常的哦，洗完最好是擦一些水乳哦 ～掌柜的每次洗完都是擦水乳或者直接敷面膜的、双重美白哈哈，适应三个月就好了、适应后根本就不会再想用洗面奶了，这种天然的东西实在是非常好用的！而且我敢说在同等价位的手工皂里，我家用的材料绝对是最好的，实实在在的成分，绝对不会加些香料香精来故弄玄虚！！\对啦 ！～还有个好消息 买两块送一块哦～还送起泡网！\各位小主们 么么哒\注：此款手工皂为纯天然无添加 没有香精味道 所以奶味没有那么夸张 纯牛奶做不出那种夸张的味道

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Vivi工作室日韩美 声明：

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

到家服务不提供数据备份，系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，Vivi工作室日韩美对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前Vivi工作室日韩美暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:可以同时选择Vivi工作室日韩美多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，Vivi工作室日韩美将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。