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「常见问题解答」

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Q : 收到三七花之后应该怎么保存呢？

 

A :三七花因为没有添加任何添加剂，所以开盖后与氧气接触容易氧化变黄，开盖后请尽快食用，并放置在通风、干燥、阴凉处保存。

 

Q : 3年的三七花中有一些小花，这个是不是两年的呢？

 

A : 亲因为有时候的摘的比较早，两年生三七花会比较小的呢，但是您看花的柄就能看出区别的，三年的花柄比较粗，而同样两年的大花，柄就比较细呢，网上很多商家用较大的两年花冒充四年花，请亲明辨。

 

Q :亲，三七花的颜色看着有点淡了呢?

 

A : 每年七月采摘的三七花，经过时间的推移，三七花会逐渐变淡，慢慢转黄，所以为了让亲收到更好的花，请亲尽早购买哦，另外三七花掉色仅仅是因为其被氧化，叶绿素质损失，并不影响其营养成分，就好像茶一样的，干茶都是没那么艳的，请亲放心。

 

Q : 亲，购买后什么时候发货呢?

 

A : 亲，现在购买，马上就可以发货的，我们恨不得亲自坐上飞机将包裹交到您手上，可以小店利益微薄，们将仔细为亲打包，让暴力的快递也不会损坏我们的包裹，尽力保证到手的花不碎，所以每天16点前的订单都是当日发货，16点后的订单次日发货。

 

Q : 三七花是怎么食用呢，有没有什么禁忌呢？

 

A : 5岁以下的儿童、孕妇（含有哺乳期）是不可以食用的，三七花是用于冲泡饮用的，一般在500ml里放入3~5朵三七花，冲泡即可饮用。

 

Q : 多久时间会出效果呢？

 

A : 一般坚持服用，1~2个月左右就会有所改善。

 

退换货须知

 

亲，当您收到货时，请当着快递哥的面拆开包裹，确认物品没有损坏，再签收，如有损坏可当场拒签，并联系我们的客服给您补发，如收到货后15天内对产品不满意，可以联系我们进行退换货，前提是不影响我们二次销售的情况，逾期将不再受理！

 

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A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
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Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
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