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包邮说明：1、网店薄利，产品非质量问题（如色差，不喜欢，大小不合适）的退货，卖家发货运费、买家的退货运费均由买家自己承担，退款时减掉发货的运费。建议慎重量过宝宝的脚长或实体店试穿后再下单。 

2、青海、西藏、新疆、宁夏、甘肃、内蒙古的亲们下单前请先联系客服补运费，否则有权不发货。

常规内长 建议：脚长+1cm=需要的鞋内长；

胖脚或脚背高的内长 建议：脚长+1.5cm=需要的鞋内长

快递发汇通，汇通不到的地区 则发邮政小包；

手工制作的鞋鞋，亲们购物前必读：

1、冬鞋因内里都是加绒的，会有少许浮毛绒在鞋内里表面，期初穿着时可能会有少许毛绒可以拍落，属于正常现象哦！介意的完美主义请慎拍！  美美的宝贝都是实物拍的哦，因光线等原因，允许有少许色差哦！

2、仓库发货前都会修剪一下线头，但不能保证修剪的很完美，厂家发货给我们是不会修剪线头的。亲们在专柜上买鞋也是不会有人修剪线头的哦。一点都不能接受的MM们请绕道哦！毕竟几十元的东西不可能像几百元的大品牌一样哦！

3、容易被磨损破面、胶水印、鞋垫微短1-2毫米、能看到鞋内圈的缝线、装饰钻脱落、鞋底有轻微灰脏、鞋内外有少许轻微的色渍、左右鞋上的缝线不完全一致...等等这些不是质量问题哦！厂家的货都是手工制作的，没有那么精确和无暇！请不要用放大镜的眼光来购买哈！请不要作为退换货和中差评的理由！有质量问题的都不会发货！谢谢亲的理解！

4、厂家发货给我们时，因运输原因，可能会有部分鞋盒会被压裂开，但是不会配新鞋盒给我们的。为了表示对顾客的尊重，会用透明胶修复一下外包装盒。如果一点都不能接受的，请绕道不要拍哦，以便引起不必要的中差评！

退换货须知事项：

1.用纸条写清楚您的旺旺号，联系方式，退回原因，处理意见。

2.确保吊牌完整（吊牌损坏工本费15元）、鞋盒外包装完整（鞋盒如无退回，按10元/个赔偿）。没有洗涤、没有污渍、香水等异味 ，不能影响二次销售。{有配饰或赠品的货品，配饰或赠品需要一同退回，如有损坏或者遗漏按 照30元/样 扣除}

3.换货：（换货无需申请退款）退回邮费需要您直接支付给快递，同时补拍换货发回的快递费（江浙沪6元，其他地区10-15元）

4.退货：您承担退回运费，货到联系我们申请“七天无理由”退货退款申请。包邮的商品，亲们如果要退货，在退款时减掉卖家发货时的运费哦。

5.纸条放在货品最外面，方便第一时间查看到.

6.拒收到付包裹，谢谢理解~！

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宝贝多啦A梦 声明：

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:宝贝多啦A梦配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:宝贝多啦A梦自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:地址比较偏僻，宝贝多啦A梦是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。