憨熊小欣 厂家直销 Z家克罗地心仿羊绒大方巾时尚保暖仿羊绒披肩

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1、关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？
答：所有产品按照上面的起批量就可以，金额不限，支持混批，支持支付宝交易！每
个产品 我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，有问题的请及时联系
客服
2、上架的产品是否有货？万一没货了怎么办？
答：我们所有的商品都是现货销售，页面上显示可拍的宝贝都是有货的，请您放心
购买。由 于商品种类较多，每天销量较大，个别商品没及时下架造成断货的情
况，请您谅解，我 们会通过电话或旺旺消息跟您及时取得联系并处理。
3、商品是还可以挑选款式与颜色呢？
答：商品在上架的时候，已经设定好是否可以挑选款式和颜色，请您浏览页面标示就
知道，如有特别需要，请您在备注要求中注明下，我们会尽量按您需要去做，但
缺款色的话，只能给您随机发了哦！请您多多谅解哈！

4、我没有支付宝，请问可以银行汇款吗？
答：我们推荐使用支付宝，货款两安全，也方便以后购物，实在不方便的接受银行汇
款，汇款前请先拍下宝贝并备注要银行汇款，方便我们收到货款后给您何时商品
尽快发货，汇款后请将您的阿里巴巴账号，汇款银行和金额通过旺旺或手机联系
我们，我们查到货款核对商品无误后安排发货。
5、请不要随意给中差评
答：不论您遇到服务还是商品质量问题，只要联系我们售后旺旺，我们肯定会主动客
观地帮您解决，绝不逃避任何责任。动不动就给出中差评，对买卖双方都于事无
补，我们更希望能留住每一个喜欢本产品的朋友，能解决您的实际问题，
提高我们的服务水平，我们希望每一位顾客，都能有愉快的网购经历！

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免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

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Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前憨熊小欣暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:憨熊小欣配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。