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常见问题问答：
1：购买了本产品，如何安装？
答：本产品为坐式安装，，由于是网购，建议找你们当地的专业人员安装。
2：货物怎样运输？
答：由于卫浴产品是比较重的货品，通常由专业的汽车物流运输，没有快递，EMS。货物需要买家到当地的物流站取货。
3：发货与货物的运输时间有多长？
答：货物正常在1-3天内发货，货到的时间各地方有所不同，一般在3-15天到。
4：货物迟迟不到怎么办？
答：由于货物由第三方---物流公司负责，卖家无法左右其工作效率及服务质量，请你多一分理解。如果发货后按淘宝规定时间内你还没收到货，请主动联系我们，将延长交易期限。如果发出货物半个月内，仍然迟迟不到，耽误了装修进度，甚至增加安装成本，本店也只能代货运公司表示歉意，但无法追回买家时间上的损失，买家有权申请退款。
5：货物到站了，买家如何收货？
答：请买家在物流站开箱认真核对，检查货品的数量，型号和产品是否有质量问题！如果有发现货物破损，瑕疵，型号和数量不对，请买家在物流站与本店电话联系，我们会妥善为你解决问题的。签收离开物流公司即代表货物完好和货物资料正确，因为拿回家后已无法分清责任在那一方。
6：在本店铺买的产品，如果收货时发现破损和质量问题怎么办？
答：货到物流站请当场检查，发现有损坏不要签收当场联系我们，如真的有问题跟我们确认后可以马上补发货品，出了物流站不包。请各位买家收货时一定要当场检查了。
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TOTO时尚家居卫浴 声明：
Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。
免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。
Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前TOTO时尚家居卫浴暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！
Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。
Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；
Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。
Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。
Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；
案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。
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A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，TOTO时尚家居卫浴将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。
Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。
Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。
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A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*
Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。
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评论时间：2024年12月25日
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