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客服中心×Contact us： 在线时间×Word time： 在线时间说明：早上8：00——23：00 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原来是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。 One is always on a strange road， watching strange scenery and listening to strange music. Then one day， you will find that the things you try hard to forget are already gone.

【艾小沫银饰，信得过的银饰店。】

————————————————常见问题————————————————

Q：【都是纯银的么？】

A：本店保证所有商品都是纯银，货真价实，品质保证！

Q：【从哪里发货？】

A：亲，从深圳发货的哦！

Q：【什么时候发货？】

A：每天下午6点前下单可以当天发货。

Q：【发什么快递？】

A：宝贝默认发圆通快递，发其他快递（申通、中通、韵达、汇通）需要联系客服补差价5元，发EMS或者顺丰的补差价15元。一定要联系客服，不支持留言，否则统一发圆通！

————————————————宝贝信息————————————————

【宝贝名称】：925纯银耳线

【宝贝材质】：国际标准925纯银

【宝贝工艺】：电镀白金工艺

【宝贝尺寸】：耳线总长7.5cm，坠子尺寸：1cm，耳针长1.1cm

【温馨提醒】：宝贝适合一个耳洞者戴

————————————————宝贝秀————————————————

防过敏，不褪色。银针上都有s925防伪钢印。

k金工艺，完美电镀，多层电镀，抗氧化，防褪色，持久亮丽。

【关于物流】：我们每天下午6点安排发货，默认圆通快递；6点以后的订单顺延到第二天下午发货。

【正品保证】：我们所售：均为国际标准的925纯银、999纯银，支持送检，品质保证。

【售后服务】：我们支持7天无理由退换货，有质量问题请第一时间联系在线客服。

【关于包装】：均采用我们定做的高档首饰盒、高档手提袋，让您送人倍儿有面子。精心包装，确保快递途中宝贝不受损伤。

 

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艾小沫银饰 满10元包邮圆通 声明：

此服务仅支持艾小沫银饰 满10元包邮圆通配送范围。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:艾小沫银饰 满10元包邮圆通配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

到家服务不提供数据备份，系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，艾小沫银饰 满10元包邮圆通对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前艾小沫银饰 满10元包邮圆通暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。