思利及人的力量（升级版）（成就一生的9个法则）

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目录

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再版序  
序言一 思利及人铸就了百年李锦记   
序言二 李锦记百年不衰的启示   
序言三 中华文化核心价值的简明表达   
引  言 拥抱智慧的力量
第一部分 思利及人
　什么是“思利及人”？
　如何做到思利及人？
　要素一：直升机思维
　直升机，不容易
　“我们”＞“我”
　与“我们”有关
　轮流做主持人
　一体化
　信任是“我们”的基石
　让自己更快乐
　要素二：换位思考
　什么是换位思考
　换位思考不容易
　“我”有局限
　站在对方的角度来思考
　看出发点
　要素三：关注对方的感受
　关注体现尊重
　好心办坏事
　做教练不做家长
　主动聆听
　透视“冰山一角”
　欣赏差异
　小结
第二部分 原则一：造福社会
　做好一件小事，也可以帮助他人
　造福社会就在我们身边
　法则一：使命，让生命有意义
　“盖棺定论”的启发
　从“相信” 到“一定要”
　使命就是责任
　使命需要激励
　法则二：借力，使生活更轻松
　借力而行，路更宽
　参与的威力
　心一致，行动一致
　法则三：创新，为成功加速
　谁都能创新
　培养创新意识
　我的创新实践
　小结
第三部分 原则二：务实诚信
　什么是务实诚信？
　法则四：自律，做最好的自己
　对自己负责
　先定目标再行动
　把你的目标讲出来
　以身作则
　外圆内方
　法则五：专心，汇聚能量
　专心才能做到最好
　“舍”是一种智慧
　细节成就卓越
　赢在坚持
　法则六：诚信，赢得信赖
　诚信，必需的选择
　诚信经得起时间的考验
　言行要一致
　一诺值千金
　做比说更有效
　小结
第四部分 原则三：永远创业
　为什么要永远创业？
　“六六七七”就开始干
　法则七：学习，使人进步
　学习才能适应变化
　学习，从身边开始
　养成阅读习惯
　逼自己上台
　永不封顶
　法则八：平衡，才能走远
　全面地看问题
　具体问题具体分析
　平衡是一种艺术
　健康、家庭和事业的平衡
　我的平衡方法
　法则九：系统，让成功持续
　假如只有你能做
　系统是什么
　系统确保永续经营
　“造钟”替代“人工报时”
　简单是定律
　用“学做教”建系统
　小结

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兜兜书屋 声明：

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:可以同时选择兜兜书屋多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前兜兜书屋暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:兜兜书屋自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。