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联系我们

  

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关于价格

  

本店所标的都是最低价格哦，望亲们不要议价哦，因为我们客服咨询量大，所有的活动都可以在店内看到哦，谢谢亲的理解和支持

 

  

 

 

关于发货

  

我们郑重承诺，所有现货的宝贝付款后48小时内发货，预售款按预售日期发货。默认发申通或者圆通快递，不到的 区域可发EMS ，顺丰需补运费,如有特殊需求请联系客服。

 

  

 

关于尺寸

  

商品都按照宝贝详情页的测量方法手工测量，请MM们购买时候仔细对比尺寸，由于每个人的测量方法和量具不同，有些许误差是正常现象，大家务必看清楚尺寸购买，尺寸问题不作为退换货的标准。如有疑问，可以咨询客服。

  

 

关于色差

  

商品图片均为实物拍摄，后期精心修身并颜色校正，尽量与实际商品保持一致，但由于灯光，显示器色彩偏差及个人对颜色的理解等不同，可能会存在色差，最终颜色以实物为准，介意的请慎拍！

 

  

 

关于退换

  

如需办理退换货，非质量问题不退不换，若质量问题 运费我们承担。请完整填写退换货的清单，将退货清单与商品一起寄回，赠送物品不列入售后服务范围。

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和风絮柳 声明：

Q:和风絮柳自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

此服务仅支持和风絮柳配送范围。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:地址比较偏僻，和风絮柳是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，和风絮柳将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*