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关于发货：

现货付款后三到五天内会为您安排发货，定做是7-15天完工安排发货，

如需加急的MM请联系客服为您特别备注，（个别款式断货需要订做除外），

发货单号在发货24小时内上传到网络上。亲们直接在已买到宝贝里面就可以查到订单状了。

1.若您在本店购买到不合适的商品，在不影响下次销售情况下，由您自理邮费均可换款或换码一次.
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3.凡退换商品请在收货24小时内联系本店售后客服，并在24小时内快递回来，逾期不予退换

4.无论商品是否存在质量问题，请您先垫付快递费将商品退回本店，
本店检查完后将为您客观及时处理，经查验后确实是我们的责任的，
我们会支付您邮费！请不要发到付邮费或不经售后客服同意情况下使用顺风或EMS，

因为到付运费通常是现付运费的2-5倍，因此到付运费我们只能拒签，由此你造成的

额外损失本店不承担责任！

5.退回商品一定要仔细包装完好，并附上字条，写明退我们换原因及淘宝ID，
以便仓库收到退货后便与通知售后部门及时为您处理！
关于评价：

请不要轻易给三星 两星 满意的话请亲们全部给五星，也许很多新手MM不知道星星对

我们卖家的负面意义。
虽然我们的确有很多服务不周的地方，但只要您联系我们，我们都会主动客观解决所

有问题，不逃避任何责任！

我们非常重视及珍惜每一个来之不易的评价，任何一个不好的评价，都会让我们寝食

难安，您收到货后如意不满意，
请不要贸然给我们不好的评价，您先联系我们，和我们沟通一下，如果因为我们原

因，我们一定会负责到底，做到让您满意！

如果亲购买了此款 就同意以上观点，在此向您表示衷心的感谢！

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楚，拍下商品的同时也请备注一下指定的快递。

浙沪运费首重每公斤6元 续重每公斤2元 正常为1-2天到

其他地区首重每公斤10-15元 续重每公斤10元 正常3-5天到

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我们只能保证发件时间，快递到件时间是不保证的哦

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馨梦情缘婚纱礼服 声明：

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:馨梦情缘婚纱礼服配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

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Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
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