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特别申明:

牌子上的内容、画面、颜色等以最终给亲们确认的最终确认稿为准, 确认工作由亲们完成, 一量确认过后出现任何错误, 责任属于买家，卖家将不承担任何责任! 邮费以宝贝实际重量为准, 咨询或者拍下请联系客服人员!

在签收的时候，由于业务员素质参差不齐，请您当着业务员面检查包裹，因为包裹这个发货流程几天里面接触人太多，难免会有未知的状况发生。您当业务员面拆包检查可以避免缺失。如果业务员不让当面检查，您可以签字后，拿着包裹单不放，一定要检查后才给他包裹单。这是可以的哟。这样才能保护您不被盗窃。也可以避免我们发的物品损伤后，您可以获得免费再次邮寄的权利哟。如果您要让同事，门卫代签，事先做好交代工作，一经签收并且送件员离开现场，就意味您已认可，再发现问题找物流公司索赔他们是不会认账的，我们也负不了责任！望各位知悉！！！切记切记！

 

买家必读！！买家购物须知！

一、本店所有产品均为定制类的产品, 苦无质量问题, 一般不支持退换货。

    二、一口价不含运费。如拍多件宝贝合并按实收取，江浙沪地区快递默认首重6元，外省快递费首重10-20元不等。合作快递公司：韵达、顺丰，如要指定快递或有其它要求请联系客服。
    三、购买多张时请使用购物车功能，在备注中写上需要的编号即可。 
    四、买家订做产品及订做的尺寸一律不支持退换货，可协商解决。卖家出售的商品若无质量问题一律不支持退换货。
    五、请买家本人亲自签收，如若买家指定人签收，卖家将认为是买家本人签收。
    六、请买家在签收前一定要先验货后签收。签收注意：收货时请务必当着快递送货人员的面仔细检查物品，一旦签收，则默认物品完好无损，没有任何问题，一切损失本店概不负责。
    七、对于易碎物品我们需要打木箱包装，木箱费用另计！（比如灯箱玻璃等等）。
    八、由于网上销售均为薄利!而不同地区不同运输方式的运费存在较大差异，网上所标明运费仅供参考!有关运费问题,请您尽量和我们先行沟通，协商解决!否则我司均保留退款及不发货的权利!希望您能谅解!
    九、网上定货，敬请说明所需要的颜色，您所定的宝贝的颜色，为材料本来的颜色，或喷漆的颜色，或印刷出来的颜色，不可能和客户所需的颜色百分百相同，存在一定的色差，敬请对颜色有苛刻要求的亲们慎重下单。

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吴江书洋标识字牌 声明：

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:吴江书洋标识字牌配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:吴江书洋标识字牌自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:可以同时选择吴江书洋标识字牌多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前吴江书洋标识字牌暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。