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[备 注]您至少应提前3小时下订单,我们保证按时送达;为了能够有充分的时间准备,我们建议您尽早预定。
【 品名 】 爱的港湾 【 货号 】 h0170 【 花材 】 9枝红玫瑰，3枝多头白色香水百合，搭配黄莺 【 包装 】 内层白色丝网，外层粉色带花纹（或浅粉色）皱纹纸圆型包装，红色丝带打结 【 规格 】 花束直径约35-40CM左右， 花束为手工花艺，因花材开放程度会有些差异，大小以实物为准！ 【 形状 】 圆形 【 花语 】 和你在一起的时候 ,漂泊的心找到了爱的港湾！ 【 配送 】 全国大多数县城以上城市城区内，可指定日期专人送货上门。拍前请先咨询客服！	【订单说明】    1、 填写订单时在收货人栏中填写收花人姓名，电话，地址！    2、 在给卖家留言栏中填写卡片内容和送花日期，订购人电话！！！ 【免费贺卡】贺卡免费赠送，留言字数限额为50字左右 【配送范围】     近郊：加20元配送费     远郊：加30~50元配送费     偏远区域：请先咨询；特偏远区域可能暂时无法送鲜花上门，     您可以选择卡通花束快递发货全国能到达！ 【节日价格说明】   节日期间(如母亲节、春节、情人节、圣诞节等)，鲜花价格会有所上涨，   具体请和客服联系确定，最终价格以双方商定为准. 1、【你们家的鲜花新鲜嘛？是怎么配送的？】 答：保证新鲜，乐之恋全国均有配送店,所有的大中城市和部分县城均能送花上门！您只需在网站上下好订单,产品当天现做现送，专人送货上门，请亲放心购买!   2、【需要提前多长时间订花？】 答：市区内一般3个小时左右送达,视远近程度而定。 我们一般建议顾客提前预定，有的时候会出现当天定单繁忙的情况而无法非常快速的送达，提前预定时间上宽松些,我们可以做更好的准备。 3、【我想让收花人在某个时间收到花可以的吗？】 答：可以的，如果您需要准确的时间送到需要加收20元定时费用的(重要节假日如情人节、七夕节等,只承诺在当天送达)。 4、【正常的配送时间？】 答： 8：30—16：30下的订单当天均能安排送达，送花时间为8：30——20：00（晚上送花仅限市区） 5、【鲜花送到后会通知我吗？】 答：会的。您订购的鲜花送到后我们会以旺旺或手机短信的形式通知您，及时的送花情况。 6、【我订的花是否跟网上图片所示一样？】 答：每把鲜花都是采用新鲜的原材料由专业的花艺师制作，制作过程中我们会以图片原始形态作为主要参考，外型上尽量保持与图片一致，但由于每个花艺师的手法风格不同，具体效果可能有小的改变，但绝不会影响整体风格，质量方面请您放心！ 7、【上门收款可以吗？】 答：只要是全国各城市市区的我们都开通的上门收款服务，只要您所在的城市支持上门收款就可以上门收款，本项服务属于收费服务需要加收20元上门服务费的。 8、【在送花前。是否可以不告诉收花人，给她（他）一份惊喜？ 】 答：当然可以。乐之恋一贯坚持惊喜原则。送花前不与收花人联系，找不到您提供的地址时，我们先与您联系确定详细地址；联系不到您才与收花人联系。 9、【不知道 收花人的具体地址能不能送花？】 答：不可以的。您至少需要提供 省 市 县、区 路或场所名称。 10、【如果不希望收花人知道订单人的资料？】 答：一般情况下，我们不会透露订单人的任何资料，但是由于收货人等要求，一定要得知订单人的信息，我们将会有所保留的告知收货人，如果您不希望收花人知道您的资料，请在填写订单的时候，请选择“匿名”服务。

 

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广州蕊语鲜花速递 声明：

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前广州蕊语鲜花速递暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

此服务仅支持广州蕊语鲜花速递配送范围。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:广州蕊语鲜花速递配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:可以同时选择广州蕊语鲜花速递多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。