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买前必读！

Q：1 为什么我用你家的墙吸吸浴室瓷砖怎么吸不住呢？我们也是光滑平整的表面？

A：亲 您好，并不是所有的光滑表面的瓷砖都可以吸的住，很多釉面的瓷砖表面看是光滑平整，但是它的表面有很多透气的微小细孔是肉眼看不到的。所以吸上去了一会就会掉下来。那哪些可以吸呢，一定是要相对平整的不透气表面 具体请看 超级吸盘适用范围！

Q：那我怎么知道你家的吸盘是否可正常使用呢？

A:很简单哦，亲 你就找一个玻璃或者镜子试下，如果也是不行，那可能就是我们吸盘的质量问题了，请联系我们退换货！如果可以吸的住，那就不是吸盘的质量问题。如果因家里瓷砖透气导致吸盘掉落确实无法使用， 亲可以联系我们退货，不过请保证产品无损，包装相对完好，运费自理！

Q：我用你家的吸盘是可以吸住了 不过过了很长时间后，就自然掉下来了，这可这么办呀？

A:亲 您好 因为天气冷热变化会使 墙壁出现热胀冷缩等变化，导致吸盘吸力下降，甚至掉落，这个是任何吸盘产品都无法避免客观原因，您拿起来用热水冲洗掉表面的灰尘和纤维  擦干水迹  然后再把墙面擦干净 晾干  再按中间的按钮吸上去 就会吸得很牢固了~~

Q:为什么我家的手喷放不进去  拿不出来？

A：亲 那是您装反了，按中间的按钮 拿下来 反过来装 试试~~这个款卡座都是通用的哦~~~

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尚雅居家居店 声明：

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Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

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A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:可以同时选择尚雅居家居店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:尚雅居家居店配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:尚雅居家居店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

到家服务不提供数据备份，系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，尚雅居家居店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。