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买前必读！

Q：1 为什么我用你家的墙吸吸浴室瓷砖怎么吸不住呢？我们也是光滑平整的表面？

A：亲 您好，并不是所有的光滑表面的瓷砖都可以吸的住，很多釉面的瓷砖表面看是光滑平整，但是它的表面有很多透气的微小细孔是肉眼看不到的。所以吸上去了一会就会掉下来。那哪些可以吸呢，一定是要相对平整的不透气表面 具体请看 超级吸盘适用范围！

Q：那我怎么知道你家的吸盘是否可正常使用呢？

A:很简单哦，亲 你就找一个玻璃或者镜子试下，如果也是不行，那可能就是我们吸盘的质量问题了，请联系我们退换货！如果可以吸的住，那就不是吸盘的质量问题。如果因家里瓷砖透气导致吸盘掉落确实无法使用， 亲可以联系我们退货，不过请保证产品无损，包装相对完好，运费自理！

Q：我用你家的吸盘是可以吸住了 不过过了很长时间后，就自然掉下来了，这可这么办呀？

A:亲 您好 因为天气冷热变化会使 墙壁出现热胀冷缩等变化，导致吸盘吸力下降，甚至掉落，这个是任何吸盘产品都无法避免客观原因，您拿起来用热水冲洗掉表面的灰尘和纤维  擦干水迹  然后再把墙面擦干净 晾干  再按中间的按钮吸上去 就会吸得很牢固了~~

Q:为什么我家的手喷放不进去  拿不出来？

A：亲 那是您装反了，按中间的按钮 拿下来 反过来装 试试~~这个款卡座都是通用的哦~~~

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尚雅居家居店 声明：

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:地址比较偏僻，尚雅居家居店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，尚雅居家居店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

此服务仅支持尚雅居家居店配送范围。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前尚雅居家居店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！