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店铺服务详情
1 发票
本店为天猫电器城认证商家,所有商品均提供正规发票,如需发票请联系客服备注发票抬头。发票单独快递寄出,可联系客服查询快递单号。
2 发货和物流说明
1.本店默认圆通快递,圆通不到发EMS,如需其它快递请咨询客服。
2.每天16点前订单当天发货,节假日除外。
3.物流信息一般当天晚上9-12点更新,如亲发现有异常请联系客服。
3 签收验货
签收快递时请查看外包装是否严重破损,如外包装有破损请要求拆箱查看,如外包装破损且快递员拒绝拆箱查看请先拒签并联系客服。
4 安装设置
收到商品后请先阅读说明书,如有疑问可联系售后客服指导操作。
5 售后说明
本店商品享受全国联保,15天包退,30包换,3年保修服务。售后热线:400 6671 909
常见问题
能正常下单的商品均有现货。每天16点前订单当天发货。节假日除外。
如未按承诺发货,请联系商家协商处理。协商无果可申请天猫介入。
本店有123时效标签,可查看预计到达日期。快递途中极少损坏丢失。如有问题请联系我们处理。
发票另外单独寄出。如需查询物流请联系客服索取快递单号。
收货时请查看外包装是否有严重破损。如有破损请联系客服处理。
可直接联系客服免费保修。
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智能扫地机器人吸尘器 声明:
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:智能扫地机器人吸尘器自提订单是否收费??
A:您好,自提订单是不收运费的。
此服务仅支持智能扫地机器人吸尘器配送范围。
Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,智能扫地机器人吸尘器将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:可以指定送货时间吗??
A:目前智能扫地机器人吸尘器暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:地址比较偏僻,智能扫地机器人吸尘器是否可以送到??
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,范围详情可参考配送服务承诺。
Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格,标示有真正价格优惠的宝贝价,确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。
Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述;
案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。
案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。
案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。
Q:什么样的图是实物图?哪些图片不算实物图?实物图需放置在哪里?特殊类目指的是?
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。
以下情况不算实物图:其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。
特殊类目包含:女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等,天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。
到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。
Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的,平台推荐商家每个商品仅发布一个价格,避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据,从而导致价格欺诈行为。
Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间,商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性。*
Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效,具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明,以商家的表述为准。
Q:自提点可以保留货物几天??
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。
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