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问:LED可否换灯泡?
\答:一般不换灯泡的,因为灯头里面是LED灯珠(发光二极管),不是普通的灯泡、灯管之类的光源,灯珠焊接在灯头里面的线路板(我们称之为铝基板)上。灯珠的寿命至少是5W小时,一般不会损坏,除非雷击、摔坏或者家里电路短路等异常情况造成损坏。若是灯珠损坏,需要人工取下,再人工焊接新的灯珠。目前普通的五金店没有这种LED灯珠销售。
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问:白光与暖白光有何区别?
\答:白光看起来比较明亮;暖白光,类似于阳光的颜色,稍稍偏带黄光,灯光比较温和(再次强调,暖白光尽管偏带黄光,但暖白光不是黄光,请谨慎选择)。无需纠结该选哪种光,都是一样的护眼,可根据您的喜好选择。若是习惯使用白炽灯,可选暖白光;若是习惯使用日光灯,就选正白光。
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问:售后与质量保障?
\答:签收时请验货,外观问题请24小时内联系。本店台灯3年质保。质保期间,若是灯出现质量问题,寄回给我们免费维修或者我们寄配件给您。3年之后,成本维修。关于返修运费:1个月以内出现质量问题需要返厂维修,由店铺承担往返运费;1个月以后--3年以内,由买家承担往返运费。
\问:可否“7天无理由退换货”?
\答:买家可以在收到货后的7天内,无理由要求退、换货,买家只需付清商品往返运费,并保障完全不影响二次销售即可。若退会宝贝影响二次销售,按不同程度赔偿一定金额。
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问:产品包装如何?
\答:本店所有灯具的包装都是以运输安全为主,特制泡沫与加厚5层瓦楞纸箱,以对付当前运输环节中的恶劣环境以及扔、丢、砸、压等包裹中转方式,非彩盒包装。
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问:是否提供发票?
\答:本店非商城卖家,不提供发票。若是有要求,可以提供收据(需留言备注说明)。
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益创灯饰 声明:
Q:益创灯饰自提订单是否收费??
A:您好,自提订单是不收运费的。
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。
Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”?
A:未经他人许可,在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等。
如:未经他人许可,在店铺名中使用他人的商标。
如:商家发布的下述商品虽系芬腾正品,但未经权利人许可,在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。
Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况?
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息(如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等),这些要素之间的彼此不匹配,都是违规的信息。
Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的,可以随时向举报。将不断提高价格管理水平,并积极向商家宣导价格法的相关规定,维护商家与用户的合法权益。
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,到家服务时效顺延。
Q:标题与实际描述不符
A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费;
案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。
此服务仅支持益创灯饰配送范围。
对于到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页(含主图)以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格,具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。
Q:商品包括哪些?
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1:发布一口价为5元,但是却在商品描述中标注产品其它价格的;
案例2:商品的一口价标10.5元,但实际却是10件起拍。
Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。
Q:网上选的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
A:益创灯饰配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。
Q:假冒注册商标商品包括哪些?
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品。
以下情形不按照本规则处理:
1、根据卖家商品的全部信息,不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品;
2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的;
3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。
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河北邢台 ID635459 :
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湖南张家界 ID522168 :
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青海海南 ID372130 :
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