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问:LED可否换灯泡?
\答:一般不换灯泡的,因为灯头里面是LED灯珠(发光二极管),不是普通的灯泡、灯管之类的光源,灯珠焊接在灯头里面的线路板(我们称之为铝基板)上。灯珠的寿命至少是5W小时,一般不会损坏,除非雷击、摔坏或者家里电路短路等异常情况造成损坏。若是灯珠损坏,需要人工取下,再人工焊接新的灯珠。目前普通的五金店没有这种LED灯珠销售。
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问:白光与暖白光有何区别?
\答:白光看起来比较明亮;暖白光,类似于阳光的颜色,稍稍偏带黄光,灯光比较温和(再次强调,暖白光尽管偏带黄光,但暖白光不是黄光,请谨慎选择)。无需纠结该选哪种光,都是一样的护眼,可根据您的喜好选择。若是习惯使用白炽灯,可选暖白光;若是习惯使用日光灯,就选正白光。
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问:售后与质量保障?
\答:签收时请验货,外观问题请24小时内联系。本店台灯3年质保。质保期间,若是灯出现质量问题,寄回给我们免费维修或者我们寄配件给您。3年之后,成本维修。关于返修运费:1个月以内出现质量问题需要返厂维修,由店铺承担往返运费;1个月以后--3年以内,由买家承担往返运费。
\问:可否“7天无理由退换货”?
\答:买家可以在收到货后的7天内,无理由要求退、换货,买家只需付清商品往返运费,并保障完全不影响二次销售即可。若退会宝贝影响二次销售,按不同程度赔偿一定金额。
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问:产品包装如何?
\答:本店所有灯具的包装都是以运输安全为主,特制泡沫与加厚5层瓦楞纸箱,以对付当前运输环节中的恶劣环境以及扔、丢、砸、压等包裹中转方式,非彩盒包装。
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问:是否提供发票?
\答:本店非商城卖家,不提供发票。若是有要求,可以提供收据(需留言备注说明)。
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益创灯饰 声明:
Q:什么样的图是实物图?哪些图片不算实物图?实物图需放置在哪里?特殊类目指的是?
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。
以下情况不算实物图:其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。
特殊类目包含:女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等,天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。
Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在,商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念,误导消费者认为该宝贝有成交记录;不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。
免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的保障。
Q:商品包括哪些?
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间,商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性。*
Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页(含主图)以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格,具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。
Q:可以指定送货时间吗??
A:目前益创灯饰暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:地址比较偏僻,益创灯饰是否可以送到??
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,范围详情可参考配送服务承诺。
Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述;
案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。
案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。
案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。
Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的,平台推荐商家每个商品仅发布一个价格,避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据,从而导致价格欺诈行为。
Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式;
Q:益创灯饰自提订单是否收费??
A:您好,自提订单是不收运费的。
Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效,具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明,以商家的表述为准。
此服务仅支持益创灯饰配送范围。
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