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旺旺客服在线时段：周一到周五：8：30-18：00, 20:00-22:00；周六、日：10:00-18:00

 

“铁青旅游”，广州旅行社知名品牌，本公司系统和码头系统实时连接。作为莲花港正规代理，随时为你提供优质服务。我们可以：

 1. 24小时实时查位，快捷    2.可选座，你的座位你做主   3.电子票，码头换票更简单   4.可更改可退票（需自行前往码头，详见“温馨提示”里面的退改规定条款）。本店其他相关服务如下：

1. 如只需预订单程票，请点击如下链接购买：

2. 预订莲花山香港团队L签送关服务。请点击如下链接：

船期表（2015年10月1日起）

番禺莲花港出发	中港城码头出发
08:30开  莲花港-中港城	07:45开 中港城-莲花港
10:30开  莲花港-中港城	11:00开 中港城-莲花港
15:20开  莲花港-中港城	13:30开 中港城-莲花港
18:00开  莲花港-中港城	18:20开 中港城-莲花港

成人：5岁及以上；儿童：1周岁-5周岁以下；其他：头等票（成人）
1、航行时间：单程约需1小时50分钟。2、客轮开航前10分钟停止入闸验票。3、节假日加开航班以公告为准。4. 套票可以是当天往返，也可以是不同往返日期（即：当天去当天返回可以，当天去过几天返回也可以）。5.凡是预订来回船票的，来回船票均是在乘船的码头一次性取票，请知悉。

 

第一步：咨询客服：告知乘船日期/方向/班次/张数，为你查询票况。例如：
*月*日莲花港去香港（8:30开），或*月*日香港去莲花港（18:20开）*张票是否有票？

第二步：拍下付款：如查询有票，可拍下商品。拍下时，请在买家备注栏，或旺旺上留言（范例如下），并付款到支付宝。
订票明细：*月*日，莲花港去香港（8:30开）X 张票
码头取票人姓名：XXX (只需提供其中1人姓名，务必与证件上的名字一致）
取票人证件最后三位数字：*** (最好提供过关证件的，也可以提供身份证的），取票时需凭相应的证件取票。有些客人的身份证最后1位数为英文字母“X"的，请留最后四位数。
取票人手机：13800138000
接收换票券邮箱：XXXXX@XXXX

第三步：等待确认：
工作人员下预订单到船公司，等待船公司的最终确认。这时需要亲稍作等待，我们很快给你确认结果。由于电脑售票，不排除查询的时候有票，但正式出票的时候票 已售完的情况。拍下后无票的订单，可以申请退款，我公司不承担其他责任。预订成功的船票，我们保证有票（不可抗力或码头原因除外）

第四步：查收换票券：
订好票后，我们发送电子换票券到您邮箱，请您打印出来（或记下换票券上的换票编号）。出发当日，凭打印的电子换票券（或换票编号）+取票人证件，在码头的售票窗口换票即可。备注：若2小时后仍未收到邮件，请联系本店客服。
出发当日，建议提前45分钟左右抵达码头售票窗口，换取实体票，然后过安检，登船。

1.一周岁至5周岁的小朋友可购买儿童票；年满5周岁及5周岁以上的旅客需购买成人票。1周岁以下免票（不供给座位哦） 每个成年旅客可带一名不足1周岁的婴儿乘船。若您虚报年龄导致需要现场补票，我们可不负责哦。

2.请客人下单前，请检查自己出境证件是否齐全有效，如出境证件不全不能登船者，船票作废，责任客人自负。建议乘客开船前45-60分钟.到达码头售票窗口换取现票后过安检登船。开船前10分钟停止售票、入闸，如未依时入闸，此票作废，责任自负。

3.关于退票/更改的规定：
由于本店只是代售船票，因此，船票一旦售出，退票和更改的手续均由码头负责，本店不会参与其中。亲们需自行前往码头售票窗口办理退票退款手续。涉及退款的，亦由码头给你退款（不是本店给你退款哦）。目前码头的相关退票/更改规定告知如下（如规定更改，本店不再另行通知，均以码头最新规定为准）。
A: 开船前30分钟，码头售票窗口可为您办理更改日期或船次，码头收取10元/程/人的改票手续费。
B: 开船前48小时或以上，码头售票窗口可为您办理退票手续，码头收取40%的退票费。有亲要问：“如果开船前30分钟退票可以吗？”回答是可以的，你需先在码头将你的票更改为2天后（需交10元/张），再办理退票（码头扣40%损失）。注意：开船后是不能退票改票的哦。

4. 如遇台风预警的情况，是否停航一切以码头或其上级主管部门即省航运管理局通告为准，客人不能主观臆断。

5. 关于码头提供的免费接驳巴士：
免费接驳巴士非本店业务，请您自行查好接送点地址与上车时间，提前在接送点候车，码头查询020-84659906，码头接送车参考网站：

6. 船票本身是有价证券是报销凭证，所以本产品不再额外提供旅行社发票，请见谅。

【番禺莲花港】: 广州市番禺区石楼镇莲花山港口内
电话：020-84659906 84659907 84659925传真：020-84659905 85659910


 

 

【中港城码头】尖沙咀廣東道33號中港城1字樓1-5A
【香港港澳码头】 地址：上环地铁D出口 信德中心三楼305N 号铺

 

 

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铁青旅游旗舰店 声明：

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:铁青旅游旗舰店配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前铁青旅游旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

此服务仅支持铁青旅游旗舰店配送范围。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:地址比较偏僻，铁青旅游旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

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Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。