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【关于物流】默认“安能物流”“百世物流”“货物托运”一律不发指定的其它物流。

内蒙古 甘肃 新疆 宁夏 西藏 青海不包邮

云南 黑龙江 吉林 辽宁 陕西 山西只能包发“托运"到市区或者县城，买家到物流网点提货。乡镇一律不到。广东 北京 天津 重庆 上海 江苏 浙江 江西 福建 山东 河南 河北 湖北 湖南 广西 海南等地区收货地址有百世物流或者安能物流网点的可以送货到楼下或者小区门口，不包上楼安装，不在派送区域的一律发托运自己到物流网点提货，详情请咨询在线客服。

【关于色差】我们的产品都是100％实物拍摄，力求图与产品保持一致，由于拍摄水平，光线以及显示器的分辨率的不同，实物与图片的颜色略有差异，望亲能够理解。

【温馨提示】亲，您收到货，或者提货时一定要拆包验货，验看所发的货物是否正确，有没有少件，物流运输是否损坏再签收，发现货不对版，缺件，少件，货物损坏千万不要签收，请立即联系我们解决。如果您一旦签收了，发现货物损坏，物流公司就没有理赔的了，我们售后部门也无法判定是物流损坏还是人为损坏，所以无法做出后续理赔，一定请亲们切记切记！

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枫雅藤艺 声明：

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:枫雅藤艺配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
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Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
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Q:什么叫“权利人”
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Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。