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买家须知 关于补线 本店承诺每套十字绣都是超量配线，正确的绣法是中格3股线绣2股线勾边，不对折，一根线为6股；如有少线我们承诺在亲绣完整幅画后，一次性补线，补线发平邮，也可以和亲重买的宝贝一起发货，不合理的补线，实行有偿补线原则，详情请与客服联系。 关于尺寸 我们每款商品的宝贝详情都标有尺寸大小，请亲购买时仔细对比宝贝尺寸，由于十字绣的尺寸计算标准不一，有些误差是正常现象，小画一般在3-5cm的误差，大画一般在5-10cm的误差，大家要务必看清尺寸再购买，尺寸问题不作为退换货的标准，如有疑问请联系客服。 关于价格 为了广大买家的利益，我们的商品省去了各经销的环节，商品的价格都是一步优惠到位，亲们需要哪些宝贝就直接拍下，如果系统收取的邮费不对，请联系客服修改邮费再付款。本店的商品都是出厂销售，谢绝亲们议价，免得耽误你购物时间！ 关于退货 7天无理由退货，但您需要保证退回的商品没有被使用过而且不影响我们第二次销售，由于个人原因（非产品原因）造成产品退换，运费需要由您自行承担。另外，因长途跋涉退回来的产品在途中破损以及包装箱无法再次使用，我们需要扣除您响应的费用，还望亲们理解！ 关于图片 TOPOT所有图片均为实物拍摄，因光线和显示器的不同，商品会出现一定的色差，请不能接受色差的亲慎重选择，以免产生交易纠纷。此类问题不能作为中差评以及投诉依据。若因此类问题给予中差评，我们会上诉淘宝，请大家谅解！ 关于收货 请亲们签收下货物后当快递面检查产品，如有破损请及时联系我们，如果你未当快递面检查或24小时内反馈宝贝存在问题需退换，退回的运费将由您承担，谢谢您的理解和支持！ 电话:13735619311 关于发货 我们现货发售，发货时间通常为付款后48小时内（活动除外）。如发货10天还没收到货，或者收到货后对产品有疑问，请及时与我们在线客服联系！ 1,江、浙、泸的客户发货一般1-2天左右可到 2,除了江、浙、泸这三个地方以外一般3-4天左右可到，到货后快递公司会通知各位取件。 3,偏远地区客户请务必联系我们在线客服补EMS运费差价，如不补差价请关闭订单不予发货，谢谢配合！ 关于评价 如果你满意我们的服务请给予我们好评，如果你对我们的服务有不满意之处请及时联系我们客服，工作过程中难免有些失误，诚恳的批评我们将虚心接受，并愿意为此承担责任。多一份理解、多一份真诚，我们欢迎诚恳、宽容的客户。也为虚心接受你提出的宝贵意见。  联系我们  联系地址：义乌市廿三里义东工业区  联系电话：13735619311  电子邮箱：yuanlin20@126.com  腾讯QQ：客服①：474460768 客服②：295540190  阿里旺旺：林琳工艺品

 

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百家姓家神香火十字绣 声明：

Q:地址比较偏僻，百家姓家神香火十字绣是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。