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感谢各位亲们美美的买家秀：

 

买家必读

关于图片     本店图片均为实物拍摄，因光线和显示器的不同，会出现一定色差，请不能接受色差和挑剔的亲慎重选择，以免产生交易纠纷。并此类问题不能作为中差评以及投诉依据，若因此类问题给予的中差评，我们将会上诉淘宝，希望大家能互相谅解。

 

关于发货     灯具一般是现货发售，发货时间是付款的48小时内，如果遇到缺货或预定款产品一般在7-10天左右可以发出，请亲们在拍下之前先咨询我们的客服。

 

关于收货      亲们提货后请尽快检查破损，有问题请12小时内联系我们并提供照片，我们将免费补发。我们的包装都是用气泡袋和木箱包装，由于灯具及玻璃制品属于易碎商品，时间过长破损责任不好确定，超过12小时后的破损我们将按成本收取费用协助补发。 如遇少件，破损，发错货请及时联系我们。

 

关于退换       产品实行7天可以退换，必须在没有安装，不影响第二次销售的前提下(退件的邮费由买家支付，请勿用物流，顺丰或者到付邮费的方式，要不我们有权利拒收。仓库收到退货，我们会扣除相应的费用，请亲们理解和配合。

 

关于评价       我们重视您的每一个中肯评价，如果您对我们的产品和服务满意，请给我们5分哦，以此作为对我们的奖励。如果您有不满意的地方，请及时与我们联系，相信任何合理的问题都可以迅速的给您解决，我们将服务到您满意为止。

 

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罗仕米莱灯饰 声明：

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:罗仕米莱灯饰自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，罗仕米莱灯饰将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

此服务仅支持罗仕米莱灯饰配送范围。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:罗仕米莱灯饰配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。