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您好，首先非常感谢您对我们的信任与支持,欢迎选购本店商品，我们以最好的质量，最快的速度竭诚为您服务，一次合作，永远是朋友！

花  名：清纯如你 材  料：9枝白色香水百合，配绿草，满天星 包  装：紫色纸圆形包装，丝带束扎

温馨说明：鲜花是手工包装，由于每个花艺师对图片上花型的理解会有所不同，加上鲜花和鲜花材料也季节性转变难免会有一些小的差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异，但主要鲜花一定是相同的 市区内最快可两小时送达，如果您需要特别的安排请联系本店客服人员（节假日除外） 鲜花产品您至少应提前3小时下订单，我们保证按时送达； 为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定。 拍下宝贝后请填写清楚送货单：收货人姓名、详细地址、联系电话、送货时间、贺卡留言等 市区免费送货.郊区县,请先和我们约定,根据送货地址距离的远近，加收一定的配送费用，未经联系拍下商品，并送达郊区县的，视为购买无效，我们将不予配送   重大节日特别约定:（七夕情人节、圣诞节、情人节、母亲节、三八妇女节、中秋节、春节）,此价格非节日期间价格，节日期间请进节日专区,重大节日期间我们只承诺当天上班时间内送到，重大节日期间是否能够接受偏远郊县地区的送花业务，请先咨询，再选购.   重大节日期间,请购买"专区"鲜花.(每个重大节日都会开设相应专区）。   送货时间:早9点-晚18点，专人专车配送.具体送达时间可由客户制定.重大节日，由于定单太多，无法确定准确送达时间，只能保证当日送达。   为送货周全,我们都会在配送前先联系收花人,如果找不到收花人,本店都会与定花人联系，请您购买时留下自己的电话号，以便于和您联系。   请您购买时认真看本店以上交易细则，如有疑问，请和我们联系，我们给予解释，欢迎选购本店商品

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花为媒鲜花蛋糕速递 声明：

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:花为媒鲜花蛋糕速递自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，花为媒鲜花蛋糕速递将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。