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 1、发货时间：订单在付款后24小时内发货。每天截止5点前的交易当天发出，之后的第二天发出。

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2、尺寸颜色差异：每款梳子都有标明尺寸,木梳是纯天然手工制品，每把梳子不管是尺寸还是纹理颜色都无法做到一模一样，每把梳子都是独一无二的哦!请客户朋友了解。

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3、售后退换货：我们郑重对您承诺：无论什么原因，只要您对收到商品不是百分百满意，在不影响二次销售的情况下，我们都将无条件给您退货。您只需要支付退回来的邮费，这样的承诺来自我们对自己产品有100%信心，这样的承诺也是淘宝上独有的。

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4、实物拍摄：本店所有商品均是实物拍摄，但是由于拍照光线显示器等不可预计的原因，均会对图片造成影响，以亲们收到的实物为准。

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5、 商品价格：店铺所有商品均实价销售，不议价。我们是要提供给亲最高性价比的商品。

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 1.签约合作快递公司，圆通快递。中通不到之处请告知发EMS，邮费另议。店铺设置邮费属于正常邮寄范围，边远地区需要补邮差。（如：新疆、西藏、内蒙、青海、甘肃、宁夏---香港、澳门、台湾。

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2.包邮产品由本公司指定签约快递。

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3.包邮产品只限正常范围内，边远地区需补邮差。如：新疆、西藏、内蒙、青海、甘肃、宁夏---香港、澳门、台湾。

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木行家 声明：

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前木行家暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:木行家配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:如何避免价格欺诈行为
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Q:标题、图片与属性不符
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