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收货问题
\1、买家务必本身签收（当面点清数量、配件确认商品无损数量配件齐全后再签单）
\2、如若快递不让开箱检测的话可先签单，让快递员稍等会，然后当着快递员的面开箱检查，如有损坏或商品型号不同配件不齐等请第一时间联系我们13686932500，并让快递员签字证明。拒签货物！
\3、托人签收：委托他人代签的请告知代签人先验货再签单，若签单后发现少物或损坏概不负责！

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退换货问题
\1、在产品售出7天内出现非人为损坏质量问题，需寄回我公司更换的，由卖方承担运费。7天后因质量问题的，请马上寄回我公司保修往返运费均由您自理。
\2、在此声明货物我们在发货前都有经过测试，如果说您在收到货发现产品有质量问题那么我们只提供换货处理（不接收调换其它型号产品），

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3、因产品质量包换期内，请务必保证包装配件齐全、商品完好，外壳无明显划痕，以不影响二次销售为准，并保证货物安全发回。否则我们有权拒绝处理。
\4、时间均以客户收到产品的时间为准（以快递公司签收时间为准）。
\5、包换：非人为的性能故障，7日内包换。
\6、保修：一年内保修

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下列情况不享受保修服务
\1、非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏，最明显就是保修易碎纸被破坏。
\2、由于人为原因造成的商品损坏，如外力碰撞、附落、入水、受潮、发老等等。
\3、需开发票的请加6%的税

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Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，声韵音响器材直销店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。