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收货问题
\1、买家务必本身签收（当面点清数量、配件确认商品无损数量配件齐全后再签单）
\2、如若快递不让开箱检测的话可先签单，让快递员稍等会，然后当着快递员的面开箱检查，如有损坏或商品型号不同配件不齐等请第一时间联系我们13686932500，并让快递员签字证明。拒签货物！
\3、托人签收：委托他人代签的请告知代签人先验货再签单，若签单后发现少物或损坏概不负责！

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退换货问题
\1、在产品售出7天内出现非人为损坏质量问题，需寄回我公司更换的，由卖方承担运费。7天后因质量问题的，请马上寄回我公司保修往返运费均由您自理。
\2、在此声明货物我们在发货前都有经过测试，如果说您在收到货发现产品有质量问题那么我们只提供换货处理（不接收调换其它型号产品），

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3、因产品质量包换期内，请务必保证包装配件齐全、商品完好，外壳无明显划痕，以不影响二次销售为准，并保证货物安全发回。否则我们有权拒绝处理。
\4、时间均以客户收到产品的时间为准（以快递公司签收时间为准）。
\5、包换：非人为的性能故障，7日内包换。
\6、保修：一年内保修

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下列情况不享受保修服务
\1、非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏，最明显就是保修易碎纸被破坏。
\2、由于人为原因造成的商品损坏，如外力碰撞、附落、入水、受潮、发老等等。
\3、需开发票的请加6%的税

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Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
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Q:如何避免价格欺诈行为
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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，声韵音响器材直销店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:声韵音响器材直销店配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。