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买家必读：

收货问题
1、买家务必本身签收（当面点清数量、配件确认商品无损数量配件齐全后再签单）
2、如若快递不让开箱检测的话可先签单，让快递员稍等会，然后当着快递员的面开箱检查，如有损坏或商品型号不同配件不齐等请第一时间联系我们13686932500，并让快递员签字证明。拒签货物！
3、托人签收：委托他人代签的请告知代签人先验货再签单，若签单后发现少物或损坏概不负责！

退换货问题
1、在产品售出7天内出现非人为损坏质量问题，需寄回我公司更换的，由买方承担发回的单程运费。7天后因质量问题的，请马上寄回我公司保修往返运费均由您自理。
2、在此声明货物我们在发货前都有经过测试，如果说您在收到货发现产品有质量问题那么我们只提供换货处理（不接收调换其它型号产品），买家必须负责把货物发回的单程运费。
3、因产品质量包换期内，请务必保证包装配件齐全、商品完好，外壳无明显划痕，以不影响二次销售为准，并保证货物安全发回。否则我们有权拒绝处理。
4、时间均以客户收到产品的时间为准（以快递公司签收时间为准）。
5、包换：非人为的性能故障，7日内包换。
6、保修：半年内保修

下列情况不享受保修服务
1、非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏，最明显就是保修易碎纸被破坏。
2、由于人为原因造成的商品损坏，如外力碰撞、附落、入水、受潮、发老等等。
3、需开发票的请加6%的税

邮费说明:

尊敬的客户，您好，功放.音箱，调音台，都需要几十公斤算起，所以通常都是走物流的。而发物流，只需要提货时付运费就行，所以在“运费栏”那里我们选择的“卖家包运”，是方便客户们直接拍下，不需要修改的用意。请多多谅解，如有不明，随时咨询！

 

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声韵音响器材直销店 声明：

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

到家服务不提供数据备份，系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，声韵音响器材直销店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:声韵音响器材直销店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前声韵音响器材直销店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，声韵音响器材直销店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:地址比较偏僻，声韵音响器材直销店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配