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您好，首先非常感谢您对我们的信任与支持,欢迎选购本店商品，我们以最好的质量，最快的速度竭诚为您服务，一次合作，永远是朋友！

花  名： 材  料：16枝红色康乃馨。2枝白百合，配满天星 包  装：红色卷边纸圆形包装，蝴蝶结束扎

温馨说明：鲜花是手工包装，由于每个花艺师对图片上花型的理解会有所不同，加上鲜花和鲜花材料也季节性转变难免会有一些小的差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异，但主要鲜花一定是相同的 市区内最快可两小时送达，如果您需要特别的安排请联系本店客服人员（节假日除外） 鲜花产品您至少应提前3小时下订单，我们保证按时送达； 为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定。 拍下宝贝后请填写清楚送货单：收货人姓名、详细地址、联系电话、送货时间、贺卡留言等 市区免费送货.郊区县,请先和我们约定,根据送货地址距离的远近，加收一定的配送费用，未经联系拍下商品，并送达郊区县的，视为购买无效，我们将不予配送   重大节日特别约定:（七夕情人节、圣诞节、情人节、母亲节、三八妇女节、中秋节、春节）,此价格非节日期间价格，节日期间请进节日专区,重大节日期间我们只承诺当天上班时间内送到，重大节日期间是否能够接受偏远郊县地区的送花业务，请先咨询，再选购.   重大节日期间,请购买"专区"鲜花.(每个重大节日都会开设相应专区）。   送货时间:早9点-晚18点，专人专车配送.具体送达时间可由客户制定.重大节日，由于定单太多，无法确定准确送达时间，只能保证当日送达。   为送货周全,我们都会在配送前先联系收花人,如果找不到收花人,本店都会与定花人联系，请您购买时留下自己的电话号，以便于和您联系。   请您购买时认真看本店以上交易细则，如有疑问，请和我们联系，我们给予解释，欢迎选购本店商品

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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前花为媒鲜花蛋糕速递暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

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Q:花为媒鲜花蛋糕速递自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

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