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提醒：为避免外地的买家在购物车购买多件商品超重的情况还经常拍下来直接付款，宝贝上外地的运费一律标100元，这个不是实际运费。请与卖家商量好运费，拍下来宝贝后我们会给您修改运费，谢谢合作！

关于发货快递：

 
1 对快递公司和时效挑剔的顾客，请拍下订单前请和客服咨询好发货时间和大概到货时间。没有咨询直接付款的订单，请确保收货地址一直有人，别让快递送过去没人在，如果地址不能确保一直有人收件并且需要送前电话联系的请在留言中注明清楚，毕竟不是所有的快递送件的时候都会提前打电话的。未备注清楚的订单我们就不在快递上注明送前电话联系字样。
   着急的顾客可以和店主沟通好发顺丰，运费再协商。
 
2 我们保证及时发货,但不能保证快递的速度~因为送货是委托快递公司送件，没有办法控制、如果在预计时间内没收到请及时联系我们，未及时联系我们只会越拖越久。我们一定尽力协助查件催件.像追魂令似的隔一会就催，请您绕行，实在伺候不起。
  任何由于快递没及时送到，或者由于快递问题延误几天，就嚷嚷着要申请退款的顾客，请您不要买我们店的东西，件寄出去了，运费谁来承担呢？

 
3、本店默认汇通快递。如果有需要发指定的快递公司的请和客服联系，默认北京运费6以及包邮活动针对的都是默认快递，其他快递的价格请和店主协商好修改邮费，未吩咐的订单本店一律按照默认快递公司的价格收费并且随机安排其中一个默认快递公司发走。

4 正常发货时间：
上午10点，下午4点半（周天上午不发件，其他时间都发件）—如果超过这个时间后付款只能推迟下一个发货时间，因为快递已经取件走了就回不来了，请理解配合工作。本店保证发货时间，除非有特殊原因。

宅急送：下午1点（周一到周末都发）。（必须是前天的订单或者是上午12点前的订单），本店保证发货时间，除非有特殊原因。

顺丰：付款完毕后店主马上电话顺丰快递员，由快递员自己安排取件时间，本店不保证具体取件时间。
 

 

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格萨尔犬业-小骑士宠物 声明：

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:格萨尔犬业-小骑士宠物配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:格萨尔犬业-小骑士宠物自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前格萨尔犬业-小骑士宠物暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:地址比较偏僻，格萨尔犬业-小骑士宠物是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

此服务仅支持格萨尔犬业-小骑士宠物配送范围。